О клиенте
Pegbo — это многофункциональная платформа для строительной отрасли. Она предлагает широкий спектр услуг для различных типов компаний: доступ к уникальной базе данных разнообразных бизнесов, возможность находить торговых партнёров для строительных проектов, принимать решения по тендерам всего за несколько минут и арендовать различное строительное оборудование. Компании также могут проводить строительные мероприятия на платформе Pegbo, что позволяет им привлекать больше партнёров к своим проектам.
Расположение: США
Кол-во работников: >100 000
Проект
Разработать с нуля систему с простым и удобным интерфейсом, включая как фронтенд для аренды, так и административный интерфейс для подрядчиков.
Our Services
Разработка ПО
Сервисы облачной трансформации
Технологическое консультирование
Используемые технологии
Внедрение и архитектура
Фреймворк LLM
Использован GPT-3 для глубокого понимания и генерации текста, схожего с человеческим.
Обработка NLP
Интегрированы TensorFlow и spaCy для анализа и понимания запросов клиентов.
Облачные вычисления
Развертывание на AWS обеспечило масштабируемую вычислительную мощность и хранение данных.
Управление базами данных
Выбран MongoDB для хранения запросов и ответов клиентов, что позволяет быстро извлекать данные.
Интеграция API
RESTful API обеспечили бесшовную связь между AI Assistant и базой данных поддержки клиентов Jaxel.
Решение
Как результат, Jaxel заключила партнёрство с Pegbo для внедрения ИИ ассистента Pegbo современного решения на базе больших языковых моделей (LLM), использующего передовые методы обработки естественного языка (NLP). Эта инициатива включала несколько стратегических шагов:
Интеграция с существующими системами
ИИ-ассистента был бесшовно интегрирован в рамках клиентской поддержки Jaxel, обеспечивая отсутствие прерываний в текущих операциях при переходе на модель с использованием искусственного интеллекта.
Полное обучение
С помощью данных о реальных запросах клиентов ИИ-ассистента прошел глубокое обучение, что позволило ему освоить широкий спектр вопросов клиентов и предоставлять точные и контекстно соответствующие ответы.
Внедрение непрерывного обучения
Для поддержания своей эффективности ИИ-ассистента был настроен на постоянное обучение на основе новых запросов и обратной связи, что способствует улучшению точности и скорости его ответов по мере времени.
Результат
В результате мы помогли клиенту создать удобное онлайн-присутствие с пользовательским опытом, продвинутыми фильтрами и информативными галереями. Кроме того, была проведена обширная серия этапов контроля качества, чтобы сделать решение стабильным и высокопроизводительным.Искусственный интеллект Pegbo предоставляет уникальную возможность строительным компаниям быстро и легко принимать решения о своём участии в строительных проектах. Вместо того чтобы тратить несколько дней на анализ большого количества исходной документации, теперь компании в течение нескольких минут получают краткий обзор проекта с основными моментами и могут быстро получать ответы на любые вопросы, связанные с проектом, от ИИ-ассистента Pegbo.
Уменьшение времени ответа
Внедрение ИИ-ассистента существенно сократило время, необходимое для ответа на запросы клиентов, что улучшило общее впечатление пользователей.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Благодаря способности ИИ-ассистента оперативно и точно отвечать на запросы, заметно возрос уровень удовлетворенности клиентов.
Масштабируемость операций
ИИ-ассистента успешно справляется с обработкой большого объема рутинных запросов.
Конкурентное Преимущество
Улучшенная эффективность и качество обслуживания клиентов предоставили Jaxel значительное конкурентное преимущество, способствуя её росту и успеху на динамичном рынке.
Заключение
Сотрудничество между Jaxel и Pegbo по внедрению базе искусственного ИИ ассистента Pegbo стало важным этапом в развитии клиентской поддержки. Благодаря использованию передовых технологий ИИ и обработки естественного языка (NLP), Jaxel не только преодолела трудности управления клиентскими запросами, но и установила новый стандарт качества обслуживания клиентов.Этот кейс демонстрирует, как инновационные решения могут трансформировать бизнес-операции, повысить удовлетворенность клиентов и усилить конкурентоспособность на рынке.
Инновации вместе
Получите поддержку, необходимую для достижения успеха.
Позвольте нам помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
Спасибо, что связались с нами.
Мы получили ваше сообщение
и ответим вам в течение 24 часов.
