О клиенте
Наш клиент, передовая технологическая компания, специализируется на внедрении искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-операции, повышении эффективности, принятии решений и росте в таких отраслях, как финансы, здравоохранение, розничная торговля и производство. Они предлагают индивидуальные решения в области предиктивной аналитики, обработки естественного языка и пользовательских приложений ИИ, направленные на обеспечение конкурентных преимуществ компаний, улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизацию операций.
Расположение: США
Кол-во работников: > 10 Работников
Проект
Компания Newo Inc. является создателем drag-n-drop конструктора не-человеческих работников, цифровых сотрудников, интеллектуальных агентов, AI-помощников, AI-чатботов.
Платформа позволяет разрабатывать разговорные AI-ассистенты и интеллектуальные агенты на основе больших языковых моделей (LLMs) с эмоциональным и сознательным поведением, не требуя навыков программирования. Интеллектуальные агенты Newo легко интегрируются с корпоративными ERP-системами, CRM и базами знаний, обеспечивая их соответствие корпоративным стандартам при продаже и поддержке клиентов.
Our Services
Сервисы облачной трансформации
Разработка ПО
Технологическое консультирование
Используемые технологии
Внедрение и архитектура
Шлюз API
Внедрен единый API-вход, обеспечивающий более гибкую маршрутизацию, изоляцию, безопасность и ограничение скорости.
Event-driven архитектура
Реализована архитектура на базе Kafka, решающая проблемы связности и повышающая масштабируемость и общую надежность системы.
Текстовый чат в режиме реального времени с использованием ИИ
Текстовый чат в режиме реального времени с использованием ИИ Внедрены компоненты AI-управляемого текстового чата, которые используют историю разговоров и факты как контекст.
Голосовой диалог на базе ИИ в реальном времени
Реализованы компоненты AI-управляемого голосового диалога, которые используют историю разговоров и факты как контекст
База знаний
Реализован движок базы знаний, который собирает факты из различных источников и предоставляет контекст для модели LLM.
Решение
Фаза исследования
Компания Jaxel начала проект с проведения детального процесса исследования, включающего взаимодействие с заинтересованными сторонами, изучение потребностей пользователей и анализ конкурентов, чтобы определить объем и требования. Такой подход обеспечил полное соответствие разработанного решения целям клиента и ожиданиям рынка.
Стратегическое распределение ресурсов
Компания Jaxel поддерживала темп проекта, предоставляя опытных инженеров, включая специалистов по ИИ и разработчиков программного обеспечения. Их стратегическое управление ресурсами помогло команде эффективно решать задачи и соблюдать график.
Интеграция функций чата и диалога на базе ИИ
Решение Jaxel сосредоточено на функциях чата управляемых искусственным интеллектом , применяя обработку первоначального языка и машинного обучения. В результате создан интуитивно понятный интерфейс чата, который повышает вовлеченность и положительный фактор пользователей за счет мгновенных, точных и контекстуально релевантных ответов.
Результат
Выполнение
Компания Jaxel внедрила динамичный подход к подбору персонала, который сыграл ключевую роль в управлении проектами со сложными требованиями и строгими временными рамками. Эта стратегия предусматривала гибкий график, перекрестное обучение сотрудников для выполнения различных функций и привлечение внештатных специалистов в случае необходимости.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Интегрируя ИИ-ассистентов в свою систему обслуживания клиентов, Jaxel смогла предложить более персонализированные и точные ответы на запросы клиентов. Ассистенты ИИ были обучены на широком спектре сценариев, что позволило им эффективно понимать и удовлетворять потребности клиентов. В результате было достигнуто значительное улучшение времени реакции и качества предоставляемой поддержки, что привело к повышению удовлетворенности клиентов.
Оптимизация бизнес-процессов
Автоматизация сыграла ключевую роль в преобразовании операций по обслуживанию клиентов.Внедрение автоматических ответов на стандартные запросы позволило клиенту оптимизировать процесс обслуживания, снизив рабочую нагрузку на персонал.
Рост продаж
Внедрение улучшения и возможности платформы клиента оказали непосредственное влияние на его рыночные показатели.Расширенные функции и возможности сделали платформу более привлекательной для потенциальных клиентов, что привело к увеличению числа пользователей.
Заключение
Стратегические инициативы Jaxel, включая гибкую модель подбора персонала и обслуживание клиентов на базе ИИ, привели к успеху. Эти улучшения повысили уровень удовлетворенности клиентов и привлекли больше клиентов, партнеров и инвестиций. Приверженность компании Jaxel инновациям, эффективности и клиентоориентированности а также его адаптивность, обеспечивает ей дальнейший рост и лидерство в цифровую эпоху.
Инновации вместе
Получите поддержку, необходимую для достижения успеха.
Позвольте нам помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
Спасибо, что связались с нами.
Мы получили ваше сообщение
и ответим вам в течение 24 часов.
